Metode pengukuran kepuasan pelanggan RS UGM:
Survei Kepuasan Pelanggan, melakukan riset kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode survey dan wawancara langsung secara rutin.
Manajemen keluhan di RS UGM:
Customer service (Layangan pelanggan): melayani kesulitan akses dan informasi layanan bertempat di lobby RS
HASIL SURVEY (Petugas Medis dan Non Medis, Fasilitas, dan Akses)
